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Informations Pratiques

1) Votre plateforme:​

https://app.compman.be/

2) Accès​

Une fois sur la plateforme, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

  • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié”.
  • Si vous n'avez pas de compte, veuillez contacter support-compman@eachstapp.com pour la création d'un compte

Une fois connecté, ajoutez le lien à vos favoris afin de faciliter l’accès.

3) Adressess email de la plateforme:​

CompMan peut être contacté via deux types d’adresses e-mail : la première pour la création de nouveaux dossiers, et la deuxième pour le traitement d’un dossier, destinée aux échanges avec les plaignants, les institutions financières et les tiers.

Adresse e-mail pour la création d’un nouveau dossier​

Lorsque vous recevez une nouvelle plainte sur l’adresse e-mail générale de CDJ, l’e-mail peut être transféré à l’une des adresses ci-dessous pour la création d’un nouveau dossier, en fonction de la langue du dossier.

Important : L’e-mail doit être envoyé depuis l’une de vos adresses générales suivantes pour être accepté par la plateforme :

→ Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à éviter que n’importe qui puisse créer des dossiers sur votre plateforme simplement en envoyant un e-mail à l’une des adresses ci-dessus.

Adresse e-mail pour le traitement des dossier:​

Tout email que vous envoyez depuis CompMan sera envoyé depuis une des adresse emails ci-dessous en fonction de la langue du dossier.

Lorsque des plaignants, des institutions financières ou des tiers répondent aux e-mails que vous leur envoyez depuis CompMan, leurs réponses sont automatiquement intégrées dans CompMan.

→ Si l’objet de l’e-mail contient le numéro du dossier, l’e-mail sera directement rattaché au bon dossier. Cela se produira dans la majorité des cas, car les destinataires répondront généralement sans modifier l’objet.

→ Si l’objet de l’e-mail ne contient pas le numéro du dossier, l’e-mail sera redirigé vers la boîte de réception des e-mails non identifiés et devra ensuite être transféré vers le bon dossier. Cette boîte de réception est accessible en cliquant sur le premier onglet de CompMan (voir capture d’écran ci-dessous).