Statistiques

La page Statistiques (accessible via la barre latérale) est votre outil d'analyse et de reporting. Elle est conçue pour vous permettre d'extraire rapidement des données structurées et consolidées de l'ensemble des dossiers de la plateforme.

1. Le Concept des Statistiques

Les statistiques sur la plateforme sont basées sur des requêtes de données prédéfinies.

• Principe technique : Chaque statistique correspond à une requête préconfigurée qui est exécutée sur la base de données de la plateforme.
• Fonction : Ces requêtes sont conçues pour retourner un résultat spécifique et agrégé (par exemple : le nombre de dossiers clos par mois, la répartition des plaintes par catégorie, le temps de traitement moyen, etc.).
• Résultat : Le résultat de cette requête s'affiche dans une table sur la page des statistiques.

2. Exportation des Statistiques

L'exportation vous permet d'utiliser ces données pour vos rapports officiels, vos présentations ou vos analyses approfondies.

• Procédure : Une fois que vous avez sélectionné et affiché la statistique souhaitée, vous pouvez exporter les données du tableau.
• Bouton d'Export : Cliquez sur le bouton avec une icone de téléchargement se trouvant à l'opposé du titre de la statistique
• Format : Les résultats sont généralement exportés dans un format exploitable par Excel, vous permettant de continuer le traitement et la visualisation des données en dehors de la plateforme.