Ga naar hoofdinhoud

Klagers

Deze pagina groepeert alle klagers die in CompMan zijn geregistreerd en biedt snelle toegang tot hun gegevens en gekoppelde dossiers.

1) Lijst van klagers​

De lijst toont alle personen die een dossier hebben ingediend. Je kunt zoeken, sorteren en de detailfiche van een klager openen.

Overzicht​

Zoeken en snelle acties​

  • Zoeken: klik rechtsboven op Zoeken om de zoekbalk uit te klappen en filter vervolgens op naam, voornaam, e-mail of onderneming.
  • Aanmaken: de knop Klager aanmaken opent het aanmaakformulier.
  • Openen: klik op een klager om de detailfiche te openen.

Geavanceerd zoeken​

Om een specifieke klager terug te vinden, bijvoorbeeld tussen naamgenoten, klapt u de zoekbalk uit en klikt u op Geavanceerd zoeken. Boven de lijst opent een paneel:

  • Identiteit en contact: achternaam, voornaam, taal, mobiel, vaste telefoon, e-mailadres en naam van de onderneming.
  • Adres: straat, nummer, postbus, postcode, plaats, provincie, regio en land.

Vul een of meer velden in en klik op Zoeken: enkel de klagers die aan alle criteria voldoen, worden weergegeven. Reset maakt de velden leeg, en het kruisje sluit het paneel.

info

Geavanceerd zoeken is enkel zichtbaar als het voor uw entiteit geactiveerd is. Wenst u ervan gebruik te maken, neem dan contact op met Sushil voor de activering.

2) Detailfiche van een klager​

De detailfiche van een klager is opgedeeld in twee delen:

  • Linkerpaneel: algemene informatie en contactgegevens.
  • Rechterpaneel: dossiers gekoppeld aan de klager.

Detailweergave​

Algemene informatie​

Deze sectie bevat identiteitsgegevens:

  • Titel, voornaam, naam
  • Telefoonnummers (vast en mobiel)
  • E-mailadres
  • Communicatietaal
  • Geboortedatum (indien ingevuld)
  • Opmerking

Adres​

Volledig postadres van de klager:

  • Straat, nummer
  • Bus
  • Postcode, gemeente
  • Provincie, land

Gekoppelde dossiers​

De tabel rechts toont alle dossiers die aan de klager gekoppeld zijn. Ze werkt zoals de hoofdtabel van de dossiers: u vindt er dezelfde kolommen terug, inclusief de aanvullende kolommen van uw entiteit.

  • Kolommen: kies de weergegeven kolommen via het menu (...) rechts in de kop van de tabel.
  • Sortering: klik op de kop van een kolom om de dossiers te sorteren.
  • Aantal rijen: kies het aantal dossiers per pagina linksonder in de tabel.

Uw keuzes worden onthouden en toegepast bij uw volgende bezoek aan de fiche van een klager.

Beschikbare acties op een dossier​

  • Open een dossier door op de rij te klikken.

3) Beschikbare acties​

In het menu (...) rechtsboven in de fiche van een klager kun je:

  • De gegevens van de klager aanpassen.
  • De klager deactiveren (inactief maken zonder gegevens te verwijderen).
  • De klager verwijderen (alleen als er geen dossiers gekoppeld zijn).